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靖安县:“三抓三确保”提升信访工作整体效能

发布日期:2022-09-21 10:15

近年来,靖安县认真贯彻落实党中央决策部署和365体育直播_360足球直播-体育*热点√省政府、市委市政府工作要求,秉持“以人为本”理念,明确“为民办事”方向,坚持和发展新时代“枫桥经验”,以积极融入市域社会治理现代化试点为契机,以开展集中治理重复信访化解信访积案专项工作为抓手,探索推行“三抓三确保”工作法,有效提升了信访工作整体效能,成功获评首批全国信访工作示范县。

一、抓基层网格,确保矛盾纠纷化解在基层一线

一是搭建网格治理平台。落实“网格吹哨、部门报到”工作机制,以网格为单位常态化开展网式排查,对排查发现的矛盾纠纷建立问题清单,按照职责和权限逐级落实相关乡镇、部门网格单位和社区责任,确保矛盾纠纷及时处理,有效化解二是完善居民自治组织。充分发挥社区网格员制度作用,从党员、干部、普通群众等群体中聘请204名网格员,精准对接全县各社区和村组。由社区和网格引导小区业主选举产生业委会,选好楼栋长。开展业委会每日说事、网格每周听事、社区每月议事,畅通业委会、楼栋长与社区、网格沟通渠道,引导群众通过正当渠道反映意见诉求,助推网格社区事务良性互动实现“小事不出网格、大事不出社区、难事不出乡镇”。三是深入开展民情家访。坚持把网格员信息和监督热线“晒”在群众家门口,由网格员定期在网格内发放“我为群众办实事”连心卡,并提供跑腿服务、志愿服务、民事代办等48项服务事项,变“民声”为“民生”,实现问题“在网中走、在格中办”。

二、抓部门联动,确保群众诉求化解于初次信访

一是压实首办责任。该县坚持常态化的信访督查制度,严格按照“日接收、周受理、月办结”的工作要求,采取电话督导、网上督查、召开会议、调度通报、挂牌督办等形式,定期对转送交办的信访事项办理情况进行调度研判,推动初次信访问题得到有效办理。二是开展联合接访。该县四套班子领导每日轮流在信访接待中心坐班接访,涉及信访事项多的相关部门常驻县信访接待中心联合办公,坚持有访必接、首接负责,无访约访、会商案件对群众信访事项马上办、简易办,让群众诉求只进一门、只访一次就能得到有效解决。三是实行联查协办。因“办证难”信访事项所涉难点问题较为复杂,需要协调多部门联合办理,该县政府实际情况出发,制定出台了《靖安县不动产登记工作联席会议制度》,联席会议由县政府办、县自然资源局、县法院、县信访局等11个部门组成,只要有历史遗留不动产登记信访问题,就由分管县领导牵头召开联席会议协商办理,形成了部门与部门之间、部门与乡镇之间信息互通、工作联动的工作格局

三、抓多元调解,确保信访积案化解事心双解

一是联席会议牵头抓总。发挥信访工作联席会议机制作用,采取案件会办、矛盾联调、情理法相融等多元化解法,协相关乡镇和部门合力解决信访积案,带动社会组织、社会力量积极参与其中,进一步形成全社会集中治理重复信访、化解信访积案的攻坚合力,确保信访积案化解到“事心双解”。二是专业力量助力化解。该县社会心理服务中心培育三级心理咨询师365名二级心理咨询师79名家庭教育指导师234名,分布在全县各地各单位。通过发挥这些专业力量作用,对信访人开展心理疏导,进行心理沟通交流,适时纠正信访人的错误认知和偏执行为等,引导和帮助信访人采用科学正确的行为方法解决信访诉求实现“事心双解”。三是深入推进访调对接。充分发挥各级调解员作用,加强法治宣传和依法调解工作积极用法治思维和法治方式破解治理难题、化解矛盾纠纷,切实增强群众法治观念,形成遇事找法、解决问题靠法的良好习惯



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