365体育直播_360足球直播-体育*热点√

图片

安福县:乡镇设立“党委书记热线” 打通服务群众“最后一公里”

发布日期:2022-08-09 15:07

 乡镇,既是国家治理体系的神经末梢,也是治国安民的前沿阵地,乡镇治理的好坏直接影响到县域经济社会发展的高低。近年来,安福县把化解矛盾纠纷作为强化乡村治理的关键一招,积极探索创新,在全县19个乡镇设立“党委书记热线”,前移服务关口,融合治理力量,健全矛盾纠纷一站式、多元化解解决机制,构建共建共治共享的社会治理新格局,打通了乡镇党委和政府密切联系群众、真情服务百姓的“最后一公里”。

  一、树牢一个理念,服务群众有“温度”。一头连着基层老百姓,一头连着党和政府,乡镇“党委书记热线”搭建起“连心桥”,汇聚了解决群众“急难愁盼”、促进社会和谐发展的强劲动力。一是高标准定位。立足农村实际,坚持“一条热线连民心,一个专班解民忧”工作理念,聚焦矛盾纠纷、医保社保、困难救助、疫情防控等群众高频反映事项,倾听民情民意,疏导民声民怨,破解群众诉求多元化、基层矛盾叠加化难题,推动乡村治理水平不断提升。二是高规格谋划。成立以县委书记任组长,县长任第一副组长,县委常委任副组长的工作领导小组,开通尾号为“123”的乡镇“党委书记热线”专用号码,构建“乡镇党委书记主抓、班子成员领衔、工作专班推进、部门协同联动”工作新格局,形成有专用号码、有专人接听、有专班跟进、有专案调度、有专题反馈的运行机制。三是高频次宣传。热线“一站式”及时受理民生事项、生态环保、干部作风、安全生产、社会稳定等各类问题,并在各个村(社区)设置意见箱,公布热线电话号码,通过横幅、通告、LED显示屏、微信群等方式进行广泛宣传,千方百计提高群众知晓率,让群众想得起、记得住、打得通、信得过。二、健全一套机制,化解矛盾有“速度”。建立健全三大机制(即高速受理、高位推动、高效办结)、六项流程(即接听接待、受理登记、分流交办、核查处理、结果反馈、整理归档),形成“能上能下、快办速办”扁平化工作机制,加快办结速度,推动各类信访矛盾纠纷及时调处、高效化解。一是高速受理暖民心。对于群众反映诉求,乡镇“党委书记热线”办公室工作人员第一时间梳理诉求表述并登记,采取分类受理模式,对部分政策咨询等疑难问题解答诉求的,由工作人员应答尽答、能答即答;对当场答复不了的,采取第一时间做好分类登记并呈送乡镇党委书记签批,紧急事项2个小时内交办到位,其他事项半个工作日内转交办到位。二是高位推动促化解对于一般性事项,由乡镇领导班子成员领办,召集相关站所(中心)工作人员、村干部进行调查处理;涉及到社会稳定的重大问题,由乡镇党政“一把手”挂牌督办;对于疑难复杂的事项,由乡镇党委书记领办,召开联席会议,研究办理方案并合力协同解决。同时,乡镇党委书记定期对工单办结情况进行督查督办,对重大疑难问题,定时协调、统筹调度。三是高效办结赢口碑。围绕“方便、快捷、优质、高效”的目标,突出时效性,采取限时办结制,明确简易事项7日内、一般事项15日内、复杂事项30日内、疑难事项60日内核处完毕。突出满意度评价,对已核查办结的事项,及时反馈、回访,并由诉求反映人员对办理情况评价打分。对逾期未处理、履职不力的,根据《信访工作条例》等规定,发出工作提示函、信访督办函、风险警示函或提出问责建议函,以责任到位确保工作到位。

  三、凝聚一股合力,攻坚积案有“力度”。牢固树立全县“一盘棋”思想,坚持上下联动、齐抓共管,广泛凝聚各方力量,以乡镇“党委书记热线”助力基层社会治理新格局。一是注重资源整合,搭好一个平台。充分发挥乡镇信访工作联席会议统筹协调作用,以乡镇综治中心为主阵地,统筹整合人大代表、政协委员联络站、新时代文明实践所、司法所、乡贤调解、融调解中心、综合执法等资源,构建高效解决民意诉求、化解信访积案的综合性社会治理平台。二是注重人员配备,建强一个专班。根据群众反映信访诉求,科学组建工作专班,融合乡村干部、网格员、平安志愿者、乡贤等人员力量,采取现场办公、说事评理等各项务实举措,化解矛盾纠纷,解决信访问题。同时,对一些重大疑难复杂信访积案,特别是跨乡镇、跨领域、跨部门的信访突出问题,乡镇工作专班积极主动对接县直有关部门单位,统筹各方力量,合力推进攻坚化解。三是注重要素支撑,强化一线攻坚。建立完善激励约束机制,统筹人、财、物等资源要素保障推动信访矛盾化解,乡镇“党委书记热线”工作纳入信访工作和平安建设考核重要内容。在信访工作一线敢于攻坚克难、勇于化解矛盾的干部,同等条件下优先评先评优、提拔重用,极大激发了广大基层干部化解矛盾纠纷、解决信访突出问题的积极性

  今年以来,该县各乡镇“党委书记热线”共接到群众来电或上门反映信访事项1000余件,及时受理办结率达100%,广大群众对乡村两级干部满意度明显提高,获得感、幸福感和安全感大幅提升。


打印 关闭
Produced By 大汉网络 大汉版通发布系统